Telefonentlastung, Terminlogik und sichere Vorqualifizierung für medizinische Teams.
Der KI-Rezeptionist nimmt Patientenanrufe an, erkennt Anliegen, dokumentiert Rezept- und Terminwünsche und leitet dringende Fälle nach klaren Regeln weiter.
Ab 99 €/Monat
Für Praxistelefone
Triage, Termine, Rückrufe
DSGVO-konform
Hosting in der EU
Vertraut von Praxen, MVZ und Gesundheitsdienstleistern
Für Teams, die erreichbar bleiben müssen, ohne die Behandlung vor Ort zu unterbrechen.
KI-Rezeptionist Gesundheitsbranche
Ein KI-Rezeptionist für die Gesundheitsbranche ist ein telefonischer AI Voice Agent, der Patientenanrufe rund um die Uhr annimmt, Anliegen strukturiert abfragt, Terminarten erkennt und Informationen an das Praxisteam übergibt. Er ersetzt keine medizinische Entscheidung, entlastet aber MFA, Empfang und Verwaltung bei wiederkehrenden Telefonaufgaben.
Erreichbarkeit
24/7
Anrufe werden auch außerhalb der Öffnungszeiten angenommen, qualifiziert und dokumentiert.
Aktivierung
Rufumleitung
Die Einrichtung erfolgt ohne neue Telefonanlage über eine einfache Rufumleitung.
Datenschutz
EU + AVV
EU-Hosting und Auftragsverarbeitung sind für DSGVO-konforme Workflows vorgesehen.
Einstieg
ab 99 €
Monatlich planbare Telefonassistenz statt zusätzlicher Vollzeit-Rezeption.
Branchenspezifische Workflows
Die KI fragt Fachrichtung, Anliegen, Zeitfenster, Stammpatientenstatus und Kontaktweg ab. Freigegebene Slots können direkt gebucht oder als Rückrufliste übergeben werden.
Wiederkehrende Verwaltungsanliegen werden sauber aufgenommen, ohne dass das Telefon die Behandlung unterbricht.
Der Assistent arbeitet mit klar definierten Begriffen und Regeln. Bei Warnsignalen wird nicht improvisiert, sondern nach dem festgelegten Praxisprozess reagiert.
Für Praxen mit internationalem Publikum können Begrüßung, Abfrage und Zusammenfassung mehrsprachig vorbereitet werden.
Entscheidungslogik
| Situation | Verhalten des Assistenten | Nutzen |
|---|---|---|
| Das Telefon klingelt während Behandlung oder Anmeldung. | Die KI nimmt den Anruf sofort an und fragt Anliegen, Kontaktdaten und Dringlichkeit ab. | Weniger Unterbrechungen im Praxisablauf und weniger verlorene Patientenanliegen. |
| Patienten rufen außerhalb der Sprechzeiten an. | Der Anruf wird dokumentiert, Rückruf- oder Terminwunsch wird strukturiert übergeben. | Die Praxis bleibt erreichbar, ohne Abend- oder Wochenenddienst am Telefon. |
| Rezept- und Überweisungswünsche blockieren die Leitung. | Standarddaten werden gesammelt und als prüfbare Liste an das Team gesendet. | Mehr Fokus für MFA und weniger Wiederholungsfragen am Empfang. |
E-E-A-T
Für Gesundheitsbranche ist nicht nur entscheidend, dass ein Anruf angenommen wird. Entscheidend ist, dass die KI Grenzen kennt, die richtigen Fragen stellt und nachvollziehbar an Menschen übergibt.
Der KI-Rezeptionist gibt keine Diagnose und trifft keine Therapieentscheidung. Er sammelt Informationen, erkennt definierte Eskalationsbegriffe und übergibt an das Praxisteam.
Für sensible Gesundheitsdaten sind EU-Hosting, verschlüsselte Übertragung und ein Auftragsverarbeitungsvertrag zentrale Bestandteile des Setups.
Begrüßung, Terminarten, Fachrichtungen, No-Show-Regeln und Rückrufzeiten werden auf die reale Organisation der Praxis angepasst.
Interne Vertiefung
Antworten für Entscheider
Ja, wenn Verarbeitung, Hosting, AVV, Rollenrechte und Speicherfristen sauber eingerichtet sind. Für Praxen ist wichtig, dass Patientendaten nicht für KI-Training verwendet werden und dass das Team die übergebenen Informationen prüft.
Sie kann definierte Warnbegriffe und Dringlichkeitshinweise erkennen und dann nach einem vorher festgelegten Praxisprozess reagieren. Sie ersetzt keine medizinische Triage durch Fachpersonal.
Kalender- und Übergabeprozesse lassen sich über Google Calendar, Microsoft 365, iCloud, E-Mail oder Schnittstellen abbilden. Ob eine direkte Praxissoftware-Integration möglich ist, hängt vom jeweiligen System ab.
Ein Basis-Setup kann meist kurzfristig über Rufumleitung starten. Für Terminlogik, Fachrichtungen, Rezeptprozesse und Eskalationen sollte ein sauberer Onboarding-Termin eingeplant werden.
Stell dir vor, du hast eine Rezeptionistin, die immer da ist. Die freundlich und natürlich spricht, nie genervt ist – und alle Anrufe qualifiziert, filtert und Termine direkt einträgt. Aber: Sie ist digital. Und DSGVO-konform.
Viele haben Angst vor Technik. Deshalb machen wir's anders.
Fonio KI-Telefonassistent
Monatliche Tarife inklusive Telefonnummern und Gesprächsminuten. Wählen Sie das Paket passend zu Ihrem Anrufvolumen.
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1–20 Anrufe/Tag
99 € / Monat
20–100 Anrufe/Tag
299 € / Monat
Ab 100 Anrufe/Tag
ab499 € / Monat
Preise zuletzt geprüft am 15.7.2026. Aktuelle Angaben direkt bei Fonio ansehen
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Zahnschmerz-Notfälle erkennen, Prophylaxe-Termine buchen, GKV/PKV unterscheiden.
Mehr erfahren →Akut-Triage, Rezeptbestellungen, Terminbuchung – nie wieder Dauerbesetzt.
Mehr erfahren →MFA-Entlastung, Terminarten erkennen, außerhalb der Sprechzeiten erreichbar.
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